Política de Entrega y Acceso Digital

Naturaleza de los Productos

Todos los productos ofrecidos en esta tienda son digitales e intangibles, incluyendo pero no limitándose a:

• masterclasses,
• cursos online,
• ebooks,
• PDFs,
• contenido audiovisual,
• guías digitales,
• materiales descargables.

No realizamos envíos físicos.

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Entrega del Producto

Una vez confirmado el pago, el acceso al producto digital será enviado automáticamente al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.

La entrega puede incluir:

• enlaces de acceso,
• archivos descargables,
• credenciales de ingreso,
• o instrucciones para acceder al contenido adquirido.

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Tiempo de Entrega

La mayoría de las entregas se realizan de manera automática e inmediata.

Sin embargo, en algunos casos el procesamiento puede tardar entre 5 minutos y hasta 24 horas dependiendo de:

• validaciones de pago,
• procesos de seguridad,
• verificación antifraude,
• o saturación temporal del sistema.

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Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente:

• ingresar correctamente su correo electrónico,
• revisar las carpetas de spam, promociones o correo no deseado,
• asegurarse de contar con conexión a internet,
• y disponer de dispositivos compatibles para acceder al contenido digital.

No nos hacemos responsables por errores en el correo ingresado por el cliente al momento de la compra.

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Problemas de Acceso

Si el cliente no recibe el acceso dentro del plazo estimado, deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte indicando:

• nombre completo,
• correo utilizado en la compra,
• comprobante de pago,
• y descripción del inconveniente.

Contacto:
servicioalcliente.masterclass@gmail.com

Tiempo estimado de respuesta:
24 a 72 horas hábiles.

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Restricciones de Uso

El acceso adquirido es personal e intransferible.

Queda prohibido:

• compartir accesos,
• revender el contenido,
• distribuir archivos,
• publicar el material,
• o permitir el acceso a terceros no autorizados.

Nos reservamos el derecho de suspender el acceso sin previo aviso en caso de detectar uso indebido o actividad sospechosa.

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Disponibilidad del Servicio

Aunque trabajamos para mantener acceso continuo a nuestros productos digitales, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida debido a:

• mantenimiento,
• fallas técnicas,
• problemas de terceros,
• o situaciones fuera de nuestro control.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o retirar contenido cuando sea necesario.