Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Productos Digitales e Infoproductos

Todos los productos ofrecidos en esta tienda son digitales, incluyendo masterclasses, ebooks, PDFs, guías, contenido audiovisual y materiales descargables.

Debido a la naturaleza inmediata y no retornable de los productos digitales, una vez realizada la compra y entregado el acceso al contenido, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos.

Acceso al Producto

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá acceso automático al contenido digital mediante el correo electrónico proporcionado al momento de la compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que:

  • el correo electrónico ingresado sea correcto,
  • tenga acceso a internet y dispositivos compatibles,
  • revise también la carpeta de spam o correo no deseado.

Excepciones de Reembolso

Podrá evaluarse un reembolso únicamente en los siguientes casos excepcionales:

  • cobro duplicado,
  • fallos técnicos comprobables que impidan totalmente el acceso al contenido,
  • error en el procesamiento del pago atribuible a nuestra plataforma.

Todas las solicitudes serán revisadas individualmente y nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud de reembolso.

Renuncia al Derecho de Desistimiento (Unión Europea)

De conformidad con la normativa aplicable de la Unión Europea para contenido digital, al completar la compra el cliente acepta expresamente recibir acceso inmediato al producto digital y reconoce que pierde su derecho de desistimiento o cancelación de 14 días una vez entregado el contenido.

Prevención de Fraude

Nos reservamos el derecho de suspender accesos y rechazar solicitudes de reembolso en casos de:

  • uso indebido del contenido,
  • intentos de fraude,
  • disputas abusivas,
  • chargebacks injustificados,
  • o cualquier actividad sospechosa relacionada con la compra.

Contacto

Si tienes inconvenientes técnicos relacionados con el acceso al producto, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte:

servicioalcliente.masterclass@gmail.com

Tiempo estimado de respuesta: 24 a 72 horas hábiles.